سياسة استرداد الأموال

في شركة Greamified Co، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك استرداد المبلغ المدفوع أو الاستبدال في غضون 20 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

​

أهلية الاسترداد والاستبدال:

يجب إرجاع المنتجات المؤهلة للاسترداد أو الاستبدال في حالتها الأصلية، دون استخدامها، مع الحفاظ على جميع العلامات الأصلية والتغليف الأصلي سليمة.

تُستثنى منتجات المجوهرات من سياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك.

لبدء استرداد الأموال أو الاستبدال، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على orders@greamified.com في غضون 20 يوماً من استلام طلبك. سنزودك بمزيد من التعليمات حول كيفية متابعة عملية الإرجاع.

يتحمل العملاء مسؤولية تكلفة إعادة المنتج إلينا. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب.

عند استلام المنتج الذي تم إرجاعه، سنقوم بفحصه للتحقق من حالته وامتثاله لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء في غضون 10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع. يُرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع

الاستبدال:

إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بمقاس أو لون أو طراز مختلف، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للتحقق من توافر المنتج وترتيب عملية الاستبدال.

سيتم شحن المنتجات المستبدلة إليك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه من قبل فريقنا.

المنتجات التالفة أو المعيبة:

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الفور. سنقوم بالترتيب لاستبدالها أو استرداد قيمتها حسب الاقتضاء، بما في ذلك تغطية تكلفة إعادة الشحن في مثل هذه الحالات.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا على orders@greamified.com. فريقنا المتخصص هنا لمساعدتك وضمان أن تكون تجربة تسوقك معنا ممتعة وخالية من المتاعب.